Contoh Tesis, AntiTesis dan
Sintesis
Nama : Siti Arini
NPM : 16215599
Mata Kuliah :
Komunikasi Bisnis
PT WINGS FOOD
SEJARAH SINGKAT
PERUSAHAAN
Wings
corporation didirikan pada tahun 1948 di Surabaya, Indonesia. Selama lima puluh
tahun terakhir perusahaan ini telah berkembang dari sebuah industri rumah kecil
menjadi pemimpin pasar yang memperkerjakan ribuan orang dengan pabrik berlokasi
di Jakarta dan Surabaya.
Tujuan
dari Wings Corporation adalah memproduksi produk-produk kualitas Internasional
dengan harga ekonomis. Produksi pertama adalah dengan pembuatan sabun cuci
hijau buatan tangan. Dengan produk ini, Wings berhasil menembus pasar
kompetitif pada akhir tahun 1940-an.
Setelah
itu Wings memperkenalkan produk baru yaitu krim deterjen dan produk pembersih
lainnya dan saluran distribusi yang didirikan di seluruh Indonesia. Beberapa
dekade berikutnya melihat Wings terus memperluas lini produk untuk berbagai
rumah tangga dan produk perawatan pribadi.
Wings
juga memperluas jaringan distribusi selama periode ini, ke titik di mana produk
yang tersedia di hampir setiap kota dan desa di setiap provinsi negara itu, situasi
yang ada sampai hari ini. Wings saat ini memproduksi dan menjual ratusan SKU
rumah tangga dan produk perawatan pribadi, dan baru-baru memperluas lini
produknya termasuk minuman dan mie instan.
Saat
ini, Wings diakui sebagai produsen lokal terkemuka dan distributor rumah tangga
dan produk perawatan pribadi. Menjadi sebuah kelompok bisnis yang dinamis dan
beragam, Wings masih didedikasikan untuk visi awal perusahaan konsumen dengan
menyediakan rumah tangga dan produk perawatan pribadi kualitas tanpa kompromi.
PERKEMBANGAN PERUSAHAAN
Agar bisa menjadi
pemain global, Grup Wings harus terus meluaskan pasarnya ke negara
yang penduduknya banyak seperti Amerika Latin, India dan Cina. Juga, membangun
merek dan tim pemasaran yang hebat di luar negeri.
Di industri toiletris
Tanah Air, ada tiga pemain besar yang merangsek dan menguasai pasar: Unilever,
Procter & Gamble (P&G), dan Wings. Pemain yang disebut pertama dan
kedua adalah perusahaan multinasional. Pemain ketiga adalah pemain lokal yang
mampu bertengger di puncak dan menandingi raksasa toiletris dunia. Dengan
bendera PT Sayap Mas Utama, PT Wings Surya dan PT Lioninda Jaya, puluhan produk
keluaran kelompok usaha yang bermarkas di Kota Buaya ini, sudah sangat familier
di tengah masyarakat. Sebut saja detergen Wings, Giv, Nuvo, Ciptadent, Kodomo,
Mama Lemon, So Klin, Daia, Smile Up, dan masih banyak lagi produk toiletris
lainnya.
Hampir semua produk
toiletris Wings menempel ketat produk sejenis milik raksasa Unilever. Sekadar
menyebut contoh: Nuvo dengan Lifebuoy, So Klin dengan Rinso, So Klin Pewangi
dengan Molto, Sunlight dengan Mama Lemon. Di mata Handito
Joewono, Chief Strategy Consultant Arrbey, produk toiletris Wings
memang terbukti memiliki posisi yang cukup kuat di pasar. Wings cukup mampu
menghadapi pemain asing seperti Unilever. “Menjadi nomor satu atau dua,”
ungkapnya.
Kedigdayaan Wings tak
hanya di ranah toiletris yang mampu membuat raksasa toiletris dunia Unilever
ketar-ketir. Di industri makanan pun, raksasa Indofood dibuat kalang kabut
dengan kehadiran Mie Sedaap yang diluncurkan Wings pada April 2003. Hanya dalam
tempo setahun, Mie Sedaap berhasil “mencuri” 12% pangsa pasar Indofood. Meski
tidak ada data angka, pertumbuhan Mie Sedaap terus melejit. Hal ini terlihat
dari penambahan mesin dan kapasitas produksi di dua pabrik Gresik dan Bekasi.
Tak pelak, Indofood yang selama ini melenggang sendirian tertohok dan secara
agresif langsung meluncurkan tiga merek tandingan: Mie Sayaaap, Sarimi dan
SuperMi Sedaaap. Selain merangsek pasar dengan Mie Sedaap, Grup Wings juga
membombardir pasar dengan produk minuman Jas-Jus dan Ale-Ale. Kedua produk ini
terlihat cukup mengkilap di pasar.
PRODUK-PRODUK PERUSAHAAN
Sampai
saat ini Wings telah memproduksi dan memasarkan lebih dari 40 produk. Dalam
memasarkan produk-produk, perusahaan membagi dalam tiga divisi yaitu :
- Produk rumah tangga antara lain Wings biru, Ekonomi, Daia, So klin power, Boom, So Klin Softener, So Klin Lantai Cleaner, Wings Porcelin Cleaner, Mama Lime, dan lain-lain.
- Personal Care antara lain Ciptadent, Kodomo, dan Smile Up, Give, Nuvo, Page One, Emeron, Page One Botanical Shampo, Hers dan lain-lain
- Makanan dan Minuman antara lain Jas-Jus, Segar Dingin, Mie Sedaap, Kecap Sedaap dan lain-lain.
TESIS
Visi Perusahaan:
Berusaha untuk
dapat memenuhi KEPUASAN PELANGGAN.
Misi Perusahaan:
Untuk mencapai Visi
perusahaan, kami menerapkan policy dalam:
- Kualitas Produk
- Effisiensi
Produksi
- Disiplin Waktu
dan Konsistensi dalam Quality
ANTI-TESIS
Menurut Hannah dan Karp (1991), untuk menciptakan
kepuasan pelanggan, suatu perusahaan harus dapat memenuhi kebutuhan dan
keinginan konsumen, yang secara umum dibagi menjadi tiga kategori, yaitu:
- Faktor-faktor yang berhubungan dengan produk :
Kualitas produk,yaitu
merupakan mutu dari semua komponen-komponen yang membentuk produk, sehingga
produk tersebut mempunyai nilai tambah.Hubungan antara nilai sampai pada harga,
yang merupakan hubungan antara harga dan nilai produk yang ditentukan oleh
perbedaan antara nilai yang diterima oleh pelanggan dengan harga yang dibayar
oleh pelanggan terhadap suatu produk
- Faktor-faktor yang berhubungan dengan pelayanan
Jaminan, yang merupakan
suatu jaminan yang ditawarkan perusahaan untuk harga pembelian atau mengadakan
perbaikan terhadap produk atau jasa yang rusak setelah pembelian.Respon dari
cara pemecahan masalah, yang merupakan sikap dari karyawan dalam menanggapi
keluhan serta masalah yang dihadapi pelanggan.
- Faktor-faktor yang berhubungan dengan pembelian
Pengalaman karyawan,
yang merupakan semua hubungan antara pelanggan dengan karyawan khususnya dalam
komunikasi yang berhubungan dengan pembelian.Kemudahan dan kenyamanan, yaitu
segala kemudahan dan kenyamanan yang diberikan oleh perusahaan terhadap produk
atau jasa yang dihasilkannya.
Menurut saya misi dari perusahaan
hanya berfokus pada produk, sedangkan untuk memenuhi kepuasan pelanggan tidak
hanya berasal dari produknya saja melainkan faktor lain seperti pelayanan serta
kemudahan yang dirasakan konsumen.
SINTESIS
Dengan misi memenuhi KEPUASAN PELANGGAN, untuk mencapainya
yang sebaiknya diperbaiki atau ditambah dari misi sebelumnya yaitu menjadi:
- Kualitas Produk
- Efisiensi Produksi
- Disiplin Waktu dan Konsistensi dalam Quality
- Pelayanan terbaik
- Disribusi yang terkordinasi dengan baik
- Service yang menunjang
